Trocas e Devoluções
Política de Trocas e Devoluções
Você pode solicitar a troca ou devolução de um produto em até 7 dias corridos após o recebimento. Para garantir que o processo ocorra de forma eficiente, as seguintes condições devem ser atendidas:
- O produto deve estar em sua embalagem original, preservando todas as suas características;
- O produto precisa manter suas condições de novo, sem sinais de uso ou consumo;
- O produto deve acompanhar todas as etiquetas, manuais e acessórios originais;
- As medidas em centímetros de nossos produtos são disponibilizadas para que você escolha o tamanho correto. Por isso, não realizamos trocas relacionadas à escolha de tamanho, cor ou modelo. De acordo com o Código de Defesa do Consumidor - Artigo 18, o lojista não tem a obrigação de trocar produtos devido a arrependimentos sobre essas características.
Importante: Para garantir a aceitação da devolução, é essencial que todas as condições acima sejam atendidas.
Como Solicitar Troca ou Devolução
Para iniciar o processo de troca ou devolução, envie um e-mail para atendimentocompraboa1@gmail.com com as seguintes informações:
- Nome do produto;
- Número do pedido;
- E-mail cadastrado no momento da compra;
- Motivo da troca ou devolução;
- Um vídeo que comprove o defeito (se aplicável).
Após a confirmação dos dados, informaremos o endereço de envio do produto. O reembolso será processado assim que o item devolvido for recebido e avaliado.
Formas de Ressarcimento
- Cartão de crédito: O estorno será creditado em até duas faturas após a conclusão da devolução junto ao gateway de pagamento.
- PIX: A transferência para a conta do cliente será realizada em até 10 dias úteis após a confirmação da devolução.